Politique de Remboursement

Chez Electrokoban, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité à nos clients. Toutefois, en raison de la nature de nos produits électroménagers, nous avons mis en place une politique de remboursement spécifique.

1. Retour des Produits

Nous vous informons que chaque produit vendu ne peut pas être retourné après réception. Nous vous encourageons à vérifier les produits au moment de leur réception pour vous assurer qu’ils sont conformes à votre commande.

2. Garantie du Produit

Tous nos produits sont couverts par la garantie de la marque. En cas de mauvais fonctionnement ou de défaillance d’un produit, nous vous encourageons à contacter directement le service après-vente (SAV) de la marque pour résoudre le problème.

3. Responsabilité de Electrokoban

Bien que nous ne soyons pas responsables des retours ou des remboursements pour des produits défectueux après la réception, nous sommes responsables de vous mettre en contact avec le service après-vente officiel de la marque concernée. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour faciliter le processus de réparation ou d’échange sous garantie.

4. Processus de Garantie

Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté chez Electrokoban, veuillez :

  1. Nous contacter à l’adresse contact@electrokoban.ma ou au numéro +212666886880.
  2. Fournir une description détaillée du problème rencontré et, si possible, des photos du produit défectueux.
  3. Nous transmettrons ensuite votre demande au service après-vente de la marque concernée, qui prendra en charge la réparation ou le remplacement du produit, selon les conditions de la garantie.

Nous nous engageons à faire en sorte que vos préoccupations soient traitées rapidement et efficacement, en collaborant avec les services appropriés.